SpinPanda Casino is een informatieve lobbysite voor spelers in Nederland. Vragen over de inhoud van deze site, onjuiste informatie of samenwerkingsvoorstellen kunnen rechtstreeks per e-mail worden ingediend. Er zijn drie aparte adressen beschikbaar, elk voor een ander type vraag.
Onze e-mailadressen
Voor algemene vragen over de site - denk aan een artikel dat niet klopt of een verwijzing die niet meer werkt - is het adres [email protected]. Wie hulp nodig heeft bij account, verificatie, stortingen of uitbetalingen gebruikt [email protected]. Voor zakelijke contacten, redactionele samenwerkingen of beheerkwesties is [email protected] het juiste adres.
Wat hier wordt beantwoord
Deze site publiceert informatie over SpinPanda Casino, maar beheert geen speleraccounts en verwerkt geen betalingen. Vragen over een geblokkeerde uitbetaling, een mislukte verificatie of een bonus die niet is bijgeschreven, worden doorgestuurd naar de klantenservice van SpinPanda Casino zelf. Dat is de enige partij die toegang heeft tot accountgegevens en transacties. Via [email protected] kan worden aangegeven welk probleem speelt; dan wordt uitgelegd waar de directe ondersteuning van SpinPanda Casino te vinden is.
Berichten die als eerste worden beantwoord
Een concreet bericht krijgt sneller een reactie dan een algemene klacht. Wie meldt dat een specifieke pagina een verouderd bonusbedrag toont, of dat een afbeelding niet laadt op mobiel, geeft direct iets om op te handelen. Vermeld altijd de url van de pagina en een korte omschrijving van wat er ontbreekt of klopt niet. Berichten over zakelijke samenwerking die het doel en het bereik beschrijven, worden ook voorrang gegeven boven onvolledige aanvragen.
Na het versturen
Op werkdagen wordt doorgaans binnen 48 uur gereageerd. In het weekend kan dat iets langer duren. Er worden geen automatische ontvangstbevestigingen verstuurd, maar elk bericht op de drie adressen wordt gelezen. Wie na drie werkdagen niets heeft ontvangen, kan hetzelfde bericht opnieuw sturen met een korte vermelding dat het een tweede poging is.